电气火灾监控系统服务内容
一、系统服务内容
1.电气火灾监控报警系统能实现系统云平台有效实时监控， 成交人作为监控责任主体， 需提供专业化监控预警服务， 7X24 小时对电气线路运行情况进行监控，确保各级管理机构消防安全责任人能够及时收到报警信号、知晓隐患情况，7X24 小时为用电安全保驾护航。
2.电气火灾监控报警系统具有实时本地、 远程预警功能， 安装在所辖物业配电箱处的电气火灾监测设备一旦监测到电气安全隐患， 电气火灾监测设备马上启动本地蜂鸣报警， 便于现场工作人员知晓， 同时通过移动网络将报警数据实时上传到系统云平台形成远程报警信号。
3. 电气火灾监控报警系统监控云平台一旦接收到远程报警信号， 至少具有通过手机短信、 手机 APP、 语音播报、 固定电话等预警方式实时通知相关消防安全责任人员的功能， 同时各级管理机构消防安全责任人还可以通过下载系统云平台、 手机用户端， 实时通过手机查看其负责场所电气线路运行情况， 随时随地掌握所辖场所的用电情况。
4. 电气火灾监控报警系统检测出电气安全隐患并报警后， 需提供专业电气工程技术人员预约时间上门排查、 检测、 协助整改电气安全隐患的专业化电气服务， 后台监控云平台全程跟踪、 评估， 形成相关报表存档。
二、 技术培训
在电气火灾监控系统安装完成后提供技术水平高、 质量高， 满足系统建设、 管理、 维护等要求的技术培训服务， 以达到预定的目标。 培训内容不仅限于项目产品使用维护、 系统管理等相关内容， 还包括在电气火灾监控中心日常监控、 操作流程等培训。 培训时间及地点以设备安装完成后一周内。 力安负责为设备安装地点所在物业的消防安全责任人员、 电气管理人员及安保人员提供现场培训， 以设备安装地点所在物业的消防安全责任人员、 电气管理人员及安保人员能正确使用并清楚设备正常和非正常运行情况及设备报警后如何处理问题为标准。
三、 服务承诺
后台监控及电话支持： 成交人必须提供后 7X24 小时后台监控服务， 一旦发现电气线路及设备故障及时以手机短信、 手机 APP、 语音播报、 固定电话等预警方式通知相关管理机构消防安全责任人。
服务响应速度： 成交人在接到设备报警信号之时起， 2 小时以内到达设备所在地， 及时排查出电气线路隐患、 故障点。
响应级别： 7 天×24 小时。
排查出隐患故障点后， 如存在较大的安全风险， 应向使用单位提出切实可行的电气整改解决方案， 同时提供 7X24 小时技术热线和在线支持。
不仅具有电气火灾监控报警或电力运维系统远程 7X24 小时有人值守监控中心监控服务平台及配套的专业监控运营服务团队， 能够承担多场景电气火灾监控报警或电力运维系统监控系统及平台建设。
