随着物联网、云技术、大数据、移动互联网等技术的兴起，养老服务又新增了一项“抓手”，那就是依靠信息技术与养老服务相融合在“软”环节上做文章，为老人提供“触手可及”的智能化养老服务。
近日，国网上海市南供电公司工作人员为武康大楼内的独居老人家庭安装上了一个小装置，家庭用电听诊器-智慧用电。所有用电异常行为都逃不过它。让老人充分享受智慧为老服务带来的便捷和舒适，解决独居老人养老的安全问题，让养老更智慧，让家属更放心。
独居老人在家中生活时，用电安全是家属最为担心的问题之一，电热毯忘记关闭、热水壶烧开却没听见等等，这些都会对老人造成危险。现在智慧用电走进居民家中，尤其是在独居老人家中，安装“家庭用电听诊器”，通过一个小小的户内智能感知终端，感知到家里所有的电器的用电状态以及是否存在安全隐患。
从外观上看，“家庭用电听诊器”与寻常的开关、插座面板没有太大的差别，但只要更换上一个简单的智能感知终端，家中所有用电设备都可以在系统平台上进行实时监测，能快速、准确诊断出家用电器异常用电情况，避免一些常见的电气安全隐患。当老人在家中发生意外，系统就会自动报警，平台会在第一时间联系到老人家属以及社区街道工作人员，从而为老人的紧急救援提供安全保障。
市南供电公司营销部的陶晶介绍说：“我们装了开关和面板以后，就可以及时监控家里的一些用电设备，像比如说这个电热水器，如果电热水器长时间的开启超过两个小时， 我们就可以怀疑是不是老人在浴室里发生了一个摔倒的情况，那这种异常的行为，我们会通过这个系统来进行报警，发送信息到我们设置好的紧急联系人， 比如说老人的家属，或者说居委街道的一个工作人员，及时对老人进行救护，提供一下紧急救援。”
家住武康大楼的葛阿姨日常工作十分繁忙，平时只有一位行动不便的老人独自在家，阿姨以往很是担心老人在家时的用电安全，现在家里安装了“家庭用电听诊器”，在工作人员的介绍下，葛阿姨发现她出门在外，通过不同电器的用电情况，也可以了解到老人的生活状况，遇到紧急情况，也能及时获知信息。
葛阿姨说：“因为家里有老人，怕他们在家里用电不放心，现在装了这个智能的就放心多了，老人也能够安全用电，我也不用今天去这里看看，明天去那里看看，开关有没有关掉。”
这个“家庭用电听诊器”可以说是用电数据的家庭医生，能够收集并了解家庭所有的用电情况，学习并认识每个家庭的用电习惯，智能比对分析到异常的用电行为。对独居老人而言，可以通过不同电器的用电状态，从早上起床亮灯，到晚上睡觉关灯，来描绘老人的一个生活轨迹，也有助于为老服务工作走向了智能化。
市南供电公司互联网办公室副主任张凡表示：“现在是跟湖南街道的武康居委一起，在武康大楼找了几家比较有意向的独居老人进行户内的安装 ，然后这些数据也会传送到我们系统当中，我们也会开发手机的小程序，把这些实际的用电轨迹状态和报警预警信息，可以推送给家属推送给居委， 这样也可以助力我们助老服务。”
经过开展此次“家庭用电听诊器”为老服务试点后，市南供电公司将不断完善设备功能，提升服务品质，针对当今老龄化社区的痛点、难点问题，广泛运用在电力物联网，彻底扫除老年关怀盲区。
